Customer Service Representative - Property & Real Estate

Jimbaran Hijau, pengembang properti terkemuka di Bali, sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami yang terus berkembang. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi wajah dari perusahaan kami, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami dalam sektor properti yang dinamis. Setiap interaksi Anda akan menjadi langkah awal dalam membangun hubungan yang berkelanjutan dengan klien kami.

Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan inovasi dan kreativitas, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang untuk belajar. Di Jimbaran Hijau, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang unggul adalah fondasi dari kesuksesan kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan relevan tentang properti dan layanan kami kepada pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan pemasaran untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang konsisten dan memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menggunakan alat komunikasi seperti email, telepon, dan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan, seperti membuat laporan dan mengelola dokumen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri properti atau terkait.
• Pendidikan minimal D3 dalam bidang yang relevan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen kualitas pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait